Política de Trocas e Devoluções

Esperamos que você fique muito feliz com a sua compra e que ela lhe sirva perfeitamente, mas caso isso não aconteça, não precisa se preocupar.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução de um pedido realizado em nosso site, entre em contato pelo WhatsApp:

📲 (27) 99734-6419

Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e o nome completo para que possamos iniciar o atendimento.

A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme consta no rastreamento.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:

• Na embalagem original;
• Acompanhado da nota fiscal;
• Sem indícios de uso ou danos.

Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia ou que estejam em desacordo com as condições acima.

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise em até 10 dias úteis. Estando tudo de acordo, daremos sequência à troca ou ao reembolso.

Posso trocar um produto comprado no site na loja física?

Não. Os produtos adquiridos em nosso e-commerce podem ser trocados apenas pelo próprio site, seguindo o procedimento descrito acima.

Trocas de compras realizadas com cupom de desconto

Nos pedidos realizados com cupons promocionais, o valor considerado para troca ou reembolso será o valor efetivamente pago pelo produto.

Produtos com defeito

Conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a análise de um produto com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento da compra.

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp:

📲 (27) 99734-6419

Envie o número do pedido e imagens que mostrem claramente o defeito para que nossa equipe possa realizar uma pré-análise.

Após o recebimento do produto, ele passará por uma avaliação técnica em nosso Centro de Distribuição.

Não serão autorizadas trocas ou devoluções de produtos que apresentem defeitos decorrentes de mau uso, desgaste natural, conservação inadequada ou qualquer outra situação que não caracterize defeito de fabricação.

Caso seja constatado que o produto não atende às condições previstas nesta política, ele poderá ser reenviado ao cliente mediante novo pagamento do frete.

Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança durante todo o processo de troca e devolução.